Derecho de cancelación

  • ¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
    • Tienes 14 días naturales desde que recibiste el pedido.
  • ​Si mi pedido es a medida, ¿puedo devolverlo?
    • ​Si ha adquirido lonas de invernaje o de verano para piscinas o césped artificial que hayan sido hechos a medida para el cliente, no se admite devolución, salvo que estén mal realizadas las medidas y/o el modelo comprado respecto a lo que el cliente solicitó en el proceso de compra, en cuyo caso será reemplazado por el material correcto.
  • ¿Quién paga los gastos de envío si quiero devolver el pedido?
    • Si el producto está dañado o es incorrecto, Volantis correrá con los gastos de envío.
    • Si el producto es el indicado y no tiene ningún defecto ni problema, los gastos de envío los paga el cliente.
  • ¿Cuando recibiré la devolución del dinero?
    • Una vez que hayamos comprobado que el pedido está en su embalaje original y no ha sido manipulado ni usado, tramitaremos inmediatamente la devolución.

Si necesitas más información, contacta con nosotros.